Política de Devoluciones y Reembolsos

En evolupyme, nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Entendemos la importancia de contar con procesos claros y justos para devoluciones y reembolsos, por lo que hemos establecido esta política con el objetivo de brindarte confianza y transparencia. Te invitamos a leerla detenidamente antes de realizar tu compra.

Productos y Servicios No Reembolsables

Debido a la naturaleza personalizada y digital de muchos de nuestros productos y servicios, no podemos ofrecer reembolsos en los siguientes casos:

1. Servicios Digitales y Diagnósticos Personalizados:
   • Una vez que un diagnóstico o servicio ha sido entregado o iniciado, no aplican devoluciones ni reembolsos.
2. Productos Digitales:
   • Descargas de contenido como plantillas, informes, guías y cursos en línea no son reembolsables tras la entrega satisfactoria.

Productos y Servicios Elegibles para Reembolsos

En casos específicos, podremos procesar reembolsos bajo las siguientes condiciones:

1. Errores de Compra:
   • Si realizaste un pago erróneo, podrás solicitar un reembolso dentro de las 48 horas posteriores al pago.
2. Productos Defectuosos o No Entregados:
   • En el caso de productos digitales que presenten errores técnicos o no sean entregados correctamente, procederemos a corregir el problema o emitir un reembolso, dependiendo de la situación.

Proceso para Solicitar un Reembolso

1. Envío de Solicitud:
   • Comunícate con nuestro equipo de soporte enviando un correo a contacto@evolupyme.com con la siguiente información:
     • Número de pedido.
     • Motivo de la solicitud.
     • Documentación o evidencia (si aplica).
2. Evaluación de la Solicitud:
   • Nuestro equipo analizará tu caso y te proporcionará una respuesta en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
3. Resolución:
   • Si procede el reembolso, se procesará en el método de pago original. En caso de no aprobarse, te explicaremos los motivos.

Tiempos y Método de Reembolso

• Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra inicial.
• El tiempo para reflejar el reembolso varía según la institución bancaria y puede tomar entre 10 y 15 días hábiles.

Condiciones Generales

1. Esta política aplica únicamente a compras realizadas a través de la tienda en línea oficial de evolupyme: https://evolupyme.com/tienda.
2. No se procesarán devoluciones o reembolsos para compras realizadas mediante terceros no autorizados.
3. Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso.

Información de Contacto

Si el Usuario tiene alguna pregunta sobre esta Política de Devoluciones y Reembolsos, puede contactar al Titular a través de:

• Dirección: Nicolás Romero 1555, Col. Niños Héroes, 44260, Guadalajara, Jalisco, México.
• Correo electrónico: contacto@evolupyme.com
• Teléfono: +52 33 4416 9237